{"id":1059,"date":"2022-07-08T14:19:10","date_gmt":"2022-07-08T12:19:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wordpress-653153-3220848.cloudwaysapps.com\/?page_id=1059"},"modified":"2022-12-01T15:01:35","modified_gmt":"2022-12-01T14:01:35","slug":"permanence-et-accueil-telephonique-pour-entreprises-tpe-pme-artisans","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prestoncall.com\/permanence-et-accueil-telephonique-pour-entreprises-tpe-pme-artisans\/","title":{"rendered":"Entreprises & artisans"},"content":{"rendered":"\t\t
Vous souhaitez optimiser votre temps tout en pr\u00e9servant la relation client\u00a0? Prest\u2019oncall vous accompagne dans la mise en place d\u2019un service de t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat en assurant la permanence t\u00e9l\u00e9phonique des appels entrants pour votre entreprise.<\/p>
Que vous soyez une entreprise ou un artisan, le temps est une composante importante de votre m\u00e9tier.<\/p>
Vous aimeriez pouvoir concilier appels, relation client et temps de travail ex\u00e9cutif\u00a0? C\u2019est tout \u00e0 fait possible en nous confiant la gestion de vos appels entrants.<\/p>
Notre \u00e9quipe apportera \u00e0 vos clients, une r\u00e9ponse rapide, conforme \u00e0 leurs attentes et respectant la charte de votre relation client.<\/p>
Au fil de la journ\u00e9e ou en fin de journ\u00e9e un reporting complet des appels entrants. test<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
Vous n’arrivez plus \u00e0 g\u00e9rer un nombre important d’appels entrants ?
Il est peut \u00eatre temps de nous confier les appels de vos prospects ou de vos clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
Il est tout aussi frustrant de perdre un prospect parce que vous n’avez pas r\u00e9pondu \u00e0 temps, que de perdre un client car celui-ci n’arrive pas \u00e0 vous joindre au t\u00e9l\u00e9phone.
Avec une permanence t\u00e9l\u00e9phonique externalis\u00e9e vous ne ferez que renforcer votre service client.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
Tous les appels sont pris en charge imm\u00e9diatement afin de proposer une r\u00e9ponse au besoin du client. Cela pourra se traduire par une prise de rendez-vous, la transmission de messages ou le traitement d’une urgence.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
Afin de suivre les appels et les prises de rendez-vous, vous avez acc\u00e8s \u00e0 un agenda partag\u00e9 et \u00e0 un rapport hebdomadaire des \u00e9changes t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>
\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
Lors des appels, la t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire adaptera son discours selon votre entreprise et vos recommandations. Un pr\u00e9-d\u00e9croch\u00e9 et une musique d’attente seront mis en place en fonction de vos choix. On peut \u00e9galement utiliser les m\u00e9dias existants.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
Selon les consignes qui auront \u00e9t\u00e9 \u00e9tablies, le traitement des urgences t\u00e9l\u00e9phoniques donnera lieu soit \u00e0 un transfert d’appel, soit une prise de message qui vous sera transmis rapidement par mail.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
L\u2019agence Prest\u2019oncall est bas\u00e9e \u00e0 Pau, ville des Pyr\u00e9n\u00e9es atlantiques (Nouvelle Aquitaine). Au centre d\u2019un triangle \u00e9conomique entre Bordeaux, Toulouse et Bayonne, nos \u00e9quipes prennent en charge votre standard t\u00e9l\u00e9phonique dans toute la France en moins de 24h.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
Pour r\u00e9pondre au mieux \u00e0 vos clients, nous vous demandons dans un premier temps de nous parler de votre activit\u00e9, de vos sp\u00e9cificit\u00e9s, de votre localisation, de votre cible. Ensuite nous \u00e9tablissons ensuite un cahier des charges de notre mission: comment r\u00e9pondre, quelles informations r\u00e9colter lors de l’appel, transf\u00e9rer certains appels, saisir les messages \u00e0 une personne ou \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e, remplir l’agenda du commercial, du dirigeant. <\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
Nous pouvons transf\u00e9rer l’appel vers un num\u00e9ro de mobile\/fixe d’urgence ou d’astreinte. Nous pouvons aussi faire un message\/mail avec les information d\u00e9taill\u00e9es.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
L’accueil t\u00e9l\u00e9phonique est d\u00e9terminant dans la future relation avec votre client. Ce premier contact doit \u00eatre souriant, chaleureux et efficace.<\/p>
C’est le reflet de l’image de votre entreprise que Prest’oncall s’engage \u00e0 faire respecter dans la prise en charge du standard et de l’accueil t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t