Standard téléphonique pour les entreprises et les artisans test
Vous souhaitez optimiser votre temps tout en préservant la relation client ? Prest’oncall vous accompagne dans la mise en place d’un service de télésecrétariat en assurant la permanence téléphonique des appels entrants pour votre entreprise.
Que vous soyez une entreprise ou un artisan, le temps est une composante importante de votre métier.
Vous aimeriez pouvoir concilier appels, relation client et temps de travail exécutif ? C’est tout à fait possible en nous confiant la gestion de vos appels entrants.
Notre équipe apportera à vos clients, une réponse rapide, conforme à leurs attentes et respectant la charte de votre relation client.
Au fil de la journée ou en fin de journée un reporting complet des appels entrants. test
Ne perdez plus un appel
Vous n’arrivez plus à gérer un nombre important d’appels entrants ?
Il est peut être temps de nous confier les appels de vos prospects ou de vos clients.
Relation client préservée
Il est tout aussi frustrant de perdre un prospect parce que vous n’avez pas répondu à temps, que de perdre un client car celui-ci n’arrive pas à vous joindre au téléphone.
Avec une permanence téléphonique externalisée vous ne ferez que renforcer votre service client.
Prise de rendez-vous rapide
Tous les appels sont pris en charge immédiatement afin de proposer une réponse au besoin du client. Cela pourra se traduire par une prise de rendez-vous, la transmission de messages ou le traitement d’une urgence.
Agenda personnalisé et partagé
Afin de suivre les appels et les prises de rendez-vous, vous avez accès à un agenda partagé et à un rapport hebdomadaire des échanges téléphoniques.
Standard personnalisé
Lors des appels, la télésecrétaire adaptera son discours selon votre entreprise et vos recommandations. Un pré-décroché et une musique d’attente seront mis en place en fonction de vos choix. On peut également utiliser les médias existants.
Traitement des urgences
Selon les consignes qui auront été établies, le traitement des urgences téléphoniques donnera lieu soit à un transfert d’appel, soit une prise de message qui vous sera transmis rapidement par mail.
Nos outils professionnels de télésecrétariat
- Permanence téléphonique disponible 5 jours/7 de 9h à 18h non stop toute l'année (hors jours fériés)
- Pré-décroché et musique d’attente personnalisée (nous pouvons aussi conserver vos medias s'ils ont déjà été crées)
- Mise à disposition d'un agenda entièrement personnalisé, sécurisé et accessible partout (application mobile gratuite)
- Transfert des appels urgents sur une ligne téléphonique de votre choix ou envoi d'un mail
- Enregistrement possible des communications entrantes et sortantes (gratuit)
Prest'oncall le télésecrétariat disponible partout en France
L’agence Prest’oncall est basée à Pau, ville des Pyrénées atlantiques (Nouvelle Aquitaine). Au centre d’un triangle économique entre Bordeaux, Toulouse et Bayonne, nos équipes prennent en charge votre standard téléphonique dans toute la France en moins de 24h.
Pour répondre au mieux à vos clients, nous vous demandons dans un premier temps de nous parler de votre activité, de vos spécificités, de votre localisation, de votre cible. Ensuite nous établissons ensuite un cahier des charges de notre mission: comment répondre, quelles informations récolter lors de l’appel, transférer certains appels, saisir les messages à une personne ou équipe dédiée, remplir l’agenda du commercial, du dirigeant.
Nous pouvons transférer l’appel vers un numéro de mobile/fixe d’urgence ou d’astreinte. Nous pouvons aussi faire un message/mail avec les information détaillées.
L’accueil téléphonique est déterminant dans la future relation avec votre client. Ce premier contact doit être souriant, chaleureux et efficace.
C’est le reflet de l’image de votre entreprise que Prest’oncall s’engage à faire respecter dans la prise en charge du standard et de l’accueil téléphonique.
