Les télesecretaires Prest'oncall- Qui sont elles ?

Prest’oncall n’est pas un centre d’appel classique. Notre organisation se base sur le modèle innovant du « homeshoring » (relocalisation au domicile de la télésecrétaire).

Nous travaillons tous dans un espace clos et dédié à notre activité, chacun depuis notre domicile. La bonne humeur et le professionnalisme sont les piliers de notre collaboration.

L’équipe Prest’oncall est composée de 2 collaboratrices basées dans le Sud-Ouest et accompagnent Delphine Fumard dans l’accueil téléphonique. Elles ont été sélectionnées pour leur expérience, leur empathie, leur rigueur et leur réactivité.

Notre métier demande beaucoup de concentration, nous sommes en première ligne dans la prise de contact. Nous devons être irréprochables tant sur l’accueil souriant que sur l’écoute bienveillante face à vos patients ou vos clients. Nous attachons une grande importance à la proximité avec les patients/clients au téléphone malgré la distance qui nous sépare.

Cette possibilité unique de travailler de chez soi avec des outils performants, synchronisés en temps réel et professionnels offre un grand confort aux télésecrétaires et une sérénité nécessaire pour un travail de haute qualité.

Il n’y a donc pas de plateau téléphonique avec un nombre incalculables d’appels et des temps de traitement à respecter. Nous nous efforçons d’écouter et d’apporter une solution à toutes les demandes des patients/clients.

Qui est la dirigeante Delphine Fumard ?

Dotée d’un Bac+3 et d’ une expérience commerciale et hôtelière réussie, et après un parcours de santé compliqué , Delphine a changé de cap et choisi de crée en 2014 son entreprise de prestations de services aux entreprises spécialisée dans la permanence telephonique médical et juridique, le secretariat et l’accueil téléphonique aux TPE-PME et artisans.

Une appétence particulière pour le secteur médical, paramédicale et juridique , ont permis à Delphine de proposer des prestations de qualité auprès de nombreux clients partout en France.

Rigoureuse, autonome, réactive et sensible aux relations humaines, Delphine sera votre partenaire du quotidien.

Delphine et son équipe assure une prestation de qualité mêlant sourire, bienveillance, efficacité et surtout proximité.