Confiez vos appels à un télésecrétariat formé au secteur tertiaire.
Sur un chantier, en rendez-vous ou en intervention… impossible de tout décrocher. Artisan, commerçant, dirigeant de TPE-PME… chaque appel manqué, c’est un client qui se tourne vers un concurrent. Et recruter une secrétaire en interne représente un coût et une organisation lourde à gérer.
Prest’oncall prend en charge l’intégralité de vos appels selon vos consignes.
Chaque client est accueilli avec professionnalisme, réactivité et bienveillance.
Présentation au nom de votre entreprise pour rassurer vos clients.
Prise, modification et annulation selon vos consignes et vos habitudes.
Transmission immédiate des appels importants selon votre process.
Respect de la confidentialité de vos échanges et protection des données.
En quelques étapes, votre télésecrétariat d’entreprise est opérationnel. Vous restez joignable en permanence, sans interruption de vos rendez-vous.
01
Vous nous expliquer au démarrage votre domaine d'activité, les services et produits que vous proposez.
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Vous transférer la ligne à tout moment, de manière permanente ou ponctuelle. Vous êtes libre de reprendre vos clients quand vous le souhaitez.
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Un appel = un mail détaillé de la demande de votre client/prospect afin que vous le rappeliez.
04
Selon vos consignes nous pouvons vous transférer certains appels (client VIP, urgence).
Pré-décroché personnalisé avec musique d'accueil.
Mise en place d'un répondeur personnalisé en dehors des horaires d'ouverture.
Transfert des appels sur le téléphone de votre choix pour les urgences.
Un appel = un message détaillé.
Du lundi au vendredi
de 08h45 à 18h00
contact@prestoncall.com
05 47 92 52 52
Un télésecrétariat d’entreprise permet d’externaliser la gestion des appels tout en respectant vos consignes et process.
Oui, vos appels sont simplement transférés vers notre permanence téléphonique et vous continuez à recevoir les sms.
Oui, la confidentialité et la protection des données sont strictement garanties. Les outils utilisés respectent strictement le RGPD.
Pour répondre au mieux à vos clients, nous vous demandons dans un premier temps de nous parler de votre activité, de vos spécificités, de votre localisation, de votre cible. Ensuite nous établissons ensuite un cahier des charges de notre mission: comment répondre, quelles informations récolter lors de l’appel, transférer certains appels, saisir les messages à une personne ou équipe dédiée.
Nous pouvons transférer l’appel vers un numéro de mobile/fixe d’urgence ou d’astreinte. Nous faisons un message par mail en doublon.
L’accueil téléphonique est déterminant dans la future relation avec votre client. Ce premier contact doit être souriant, chaleureux et efficace.
C’est le reflet de l’image de votre entreprise que Prest’oncall s’engage à faire respecter dans la prise en charge du standard et de l’accueil téléphonique.